Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 395 и 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) настоящий Договор является публичной офертой (далее по тексту «Оферта»), представляет собой официальное предложение ИП «Пляшечник В.В.», далее именуемого как «Продавец», осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом, предусмотренных настоящей Офертой.

1.2. Акцепт настоящей публичной оферты означает принятие на себя обязанности по оплате Товара и обязанности принять Товар от Продавца.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, акцептом является оформление Заказа и его подтверждение Продавцом (в том числе через сайт/приложение/мессенджер/звонок). При предоплате — оплата считается акцептом.

1.4. Продавец вправе изменить Соглашение в одностороннем порядке без предварительного информирования Пользователя/Покупателя. Измененное Соглашение вступает в силу с момента его опубликования. Изменения применяются к Заказам, оформленным после даты публикации. К уже оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

1.5. Соглашение считается заключенным с момента регистрации Пользователя на сайте или в Мобильном приложении и/или с момента оформления Покупателем Заказа.

В Заказе должны быть указаны:

• фамилия и имя (для физических лиц);
• адрес доставки, контактный номер телефона для связи с Покупателем или указанным им лицом;
• наименование, количество и цена Товаров.

Договор розничной купли-продажи признается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документов, подтверждающих оплату Товаров.

1.6. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому/юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее -«Договор») на существующих условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте, включая все ее приложения.

«Продавец» - компания, реализующая Товар.

«Посетитель» - физическое лицо, зашедшее на Сайт или в Мобильное приложение, не имея цели размещения Заказа.

«Пользователь» - Посетитель Сайта, принявший условия данного договора-оферты и желающий оформить Заказ.

«Покупатель» - физическое или юридическое лицо, разместившее заказ на Сайте или в Мобильном приложении с целью приобретения какого-либо Товара, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте.

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей публичной Оферты, что считается равносильным заключению Договора купли-продажи на условиях, изложенных в настоящей публичной Оферте.

«Товар» - перечень наименований ассортимента, представленный на интернет-сайте или в мобильном приложении Продавца.

«Заказ» - электронная заявка на приобретение отдельных позиций из ассортиментного перечня Товара, указанных Покупателем при размещении заявки на Сайте или в Мобильном приложении.

«Личный Кабинет» - закрытый раздел Сайта или Мобильного приложения, предназначенный для управления учетной записью (Аккаунтом) Покупателя и доступный только пользователям, прошедшим процедуру регистрации.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на Сайте или в Мобильном приложении, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и все приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты.

3. Размещение Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем при оформлении заказа через Сайт или Мобильное приложение.

3.2. Регистрация (размещение) Заказа на Сайте или в Мобильном приложении означает согласие Покупателя предоставить Продавцу регистрационную информацию о себе, в частности, акцептируя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу, обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Республики Казахстан и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Республики Казахстан и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.

3.2.1. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца.

3.2.2. Работа с такими системами осуществляется по предписанному Продавцом алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании Соглашения, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

3.2.3. При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.

3.2.4. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца.

3.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора, то есть Акцепт Оферты, осуществляется посредством регистрации (размещения) Заказа на Сайте или в Мобильном приложении, то есть внесения Покупателем соответствующей регистрационной информации о себе (регистрационные данные) в регистрационную форму на Сайте или в Мобильном приложении. Дата размещения Покупателем на Сайте или в Мобильном приложении регистрационных данных о себе является датой размещения Заказа, а также датой заключения между Продавцом и Покупателем Договора купли-продажи Товара.

3.4. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.

3.5. Продавец обязуется не сообщать размещенные Покупателем регистрационные данные Покупателя на Сайте или в Мобильном приложении, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет необходимую информацию для доставки товара.

3.6. Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.7. Изображения товара могут носить иллюстративный характер; актуальные характеристики и цена указываются при оформлении Заказа. Цена подтверждается Продавцом при принятии Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от 1 (одного) до 24 (двадцати четырех) часов с момента Акцепта. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя.

4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю.

4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

4.4. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа в случае, если Покупатель предоставил неточную информацию об его контактных данных либо составе Заказа.

4.5. Задержки в доставке возможны в связи с действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (погодные условия, дорожные пробки, ДТП и т.п.).

4.6. При доставке Товар передается Покупателю либо третьему лицу, указанному при оформлении Заказа в качестве получателя (далее в отношении Покупателя и третьего лица используется термин «Получатель»). Если вышеуказанные лица не могут получить Товар, оплачиваемый наличными средствами, тот может быть передан лицу, способному предоставить сведения о Заказе (ФИО Получателя и/или номер отправления) и полностью оплатить стоимость Заказа сотруднику службы доставки Продавца.

4.7. Во избежание возможного мошенничества при передаче Товара сотрудник службы доставки имеет право затребовать предъявление документа, удостоверяющего личность Получателя. Если Покупателем Товара выступает юридическое лицо, Получатель обязан поставить на накладной либо акте выполненных работ оттиск печати организации и в случае оплаты безналичным платежом, передать оригинал доверенности. Конфиденциальность и защита персональных данных Получателя гарантируются Продавцом.

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата исполненного заказа может осуществляться:

- по наличному расчету с передачей денежных средств сотруднику службы доставки в момент получения Заказа:

- с использованием банковских карт.

5.2. Все расчеты между Продавцом и Покупателем производятся в тенге.

5.3. Цена на каждую позицию Товара указывается в тенге Республики Казахстан.

5.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на любые позиции Товара, отображенные на Сайте или в Мобильном приложении, без уведомления Покупателя. При этом цена на Товар, заказанный Покупателем, изменению не подлежит.

5.5. Особенности оплаты Товара с использованием банковских карт:

5.5.1. Согласно Правилам выпуска и использования платежных карт в Республике Казахстан, любые операции по банковским картам может совершать держатель карты или уполномоченное им лицо.

5.5.2. Обслуживание операций по банковским картам производится банком. При наличии у банка оснований полагать, что операция имеет мошеннический характер, банк имеет право отказать в ее осуществлении.

5.5.3. В целях профилактики случаев неправомерного использования платежных карт при оплате товаров Продавец проверяет все заказы, оформленные на Сайте или в Мобильном приложении с предоплатой банковской картой. В соответствии с Правилами международных платежных систем, для проверки личности владельца банковской карты и его правомочности на ее использование, Покупатель, который оформил такой заказ, обязан по запросу Продавца предъявить документ, удостоверяющий личность.

5.6. Продавец имеет право устанавливать программу бонусов, проводить акции и вручать подарки. Виды бонусов, акций и подарков, порядок и условия их начисления, проведения, вручения перечислены на Сайте или в Мобильном приложении и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

6. Возврат Заказа

6.1. Согласно ст.454 ГК РК и ст. 14 Закона РК «О защите прав потребителей» не подлежат обмену следующие товары:

- Качественные продовольственные товары,

- Качественные непродовольственные товары из Перечня товаров (ст.30 Закона РК «О защите прав потребителей»):

- Лекарственные средства, изделия медицинского назначения;

- Нательное белье;

- Чулочно-носочные изделия;

- Животные и растения.

Потребитель вправе возвратить в течение 14 календарный дней только качественный непродовольственный товар.

Если товар некачественный, независимо продовольственный он или нет, то возврат его возможен в течение всего гарантийного срока либо срока реализации.

6.2. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить Товар Продавцу в порядке и на условиях, предусмотренным на Сайте, в максимально короткие сроки с момента покупки для осуществления проверки качества Товара.

6.3. Право собственности на Заказ, а также риск его повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.

7. Прочие условия

7.1. Размещением Заказа на Сайте или в Мобильном приложении Покупатель соглашается с обязательными условиями настоящего Договора публичной оферты.

7.2. В соответствии с условиями настоящего Договора публичной оферты Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора, при этом при получении предоплаты она подлежит возврату.

7.3. Сайт и Мобильное приложение могут быть временно недоступны, частично или полностью, в связи с проведением профилактических или иных работ, а также по другим техническим причинам.

7.4. По вопросам, не затронутым в настоящем Соглашении, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

8. Ответственность Сторон, разрешение споров

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8.2. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия между Сторонами спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

9. Срок действия

9.1. Настоящее Соглашение признается действительным с момента регистрации Пользователя на Сайте или в Мобильном приложении, либо обращения к Продавцу для оформления Заказа.

9.2. За момент обращения принимается момент, когда Покупатель фактически приступил к совершению действий, направленных на приобретение Товара у Продавца.